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タイトル
Text copied to clipboard!ホテルマネージャー
説明
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私たちは、ホテルの運営全般を統括し、ゲストに最高のサービスを提供するホテルマネージャーを募集しています。ホテルマネージャーは、フロント業務、客室管理、レストラン運営、イベント企画、スタッフの採用・教育・管理、財務管理など、ホテルのあらゆる部門を監督し、円滑な運営を確保する重要な役割を担います。
このポジションでは、顧客満足度の向上を常に意識し、サービスの質を高めるための改善策を提案・実行することが求められます。また、収益性の向上を目指し、予算管理やコスト削減にも積極的に取り組んでいただきます。スタッフとの円滑なコミュニケーションを図り、チーム全体のモチベーションを高めるリーダーシップも必要です。
さらに、地域の観光業界や取引先との連携を強化し、ホテルのブランド価値を高めるマーケティング戦略の立案・実施も担当していただきます。クレーム対応や緊急時の判断力も重要であり、柔軟かつ冷静な対応が求められます。
理想的な候補者は、ホテル業界での豊富な経験を持ち、顧客志向の姿勢と高いマネジメントスキルを兼ね備えた方です。多様な文化や価値観を理解し、国際的なゲストにも対応できるコミュニケーション能力があることが望まれます。
この職種は、ホテルの顔としての役割を果たすと同時に、経営者としての視点も必要とされる非常にやりがいのあるポジションです。あなたの経験と情熱を活かし、私たちのホテルをさらに魅力的な場所へと導いてください。
責任
Text copied to clipboard!- ホテル全体の運営管理
- スタッフの採用、教育、評価
- 顧客対応およびクレーム処理
- 予算作成と財務管理
- マーケティング戦略の立案と実施
- サービス品質の向上施策の実行
- 施設の安全・衛生管理
- イベントやプロモーションの企画運営
- 地域や取引先との連携強化
- 日々の業務報告と経営陣への報告
要件
Text copied to clipboard!- ホテル業界での実務経験（3年以上が望ましい）
- マネジメント経験
- 優れたコミュニケーション能力
- 顧客志向の姿勢
- 基本的な財務知識と予算管理能力
- 問題解決能力と柔軟な対応力
- 英語を含む多言語対応能力（尚可）
- チームワークとリーダーシップスキル
- ITスキル（予約システムやMS Officeなど）
- 高いホスピタリティ精神
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ホテル業界での経験年数と具体的な役職を教えてください。
- これまでに管理したスタッフの規模はどのくらいですか？
- 顧客からのクレームにどのように対応しましたか？
- 予算管理やコスト削減の経験はありますか？
- チームのモチベーションを高めるために行った施策は？
- 多国籍のゲストに対応した経験はありますか？
- 緊急時の対応経験について教えてください。
- どのようなマーケティング施策を実施したことがありますか？
- ホテルのサービス品質を向上させた具体例はありますか？
- このポジションで達成したい目標は何ですか？
